Cambios y devoluciones - Avanti Chile

📦 Cambios y Devoluciones

En AVANTI nos preocupamos por tu satisfacción. Si el producto que compraste no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución cumpliendo con lo que establece la ley chilena.

🔁 Derecho a Retracto (Compras Online)

De acuerdo con la Ley del Consumidor, si compraste un producto a través de internet, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón. Para esto:

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• No se aceptarán productos usados, manchados, lavados o con evidencias de manipulación.

• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o tenga fallas de origen.

🔄 Cambios por talla o modelo

Si deseas cambiar el producto por otra talla o modelo:

• Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.

• El costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

⚠️ Productos con fallas o defectos

Si tu producto llegó con una falla o defecto, puedes optar entre:

• La reparación gratuita del producto.

• Su reemplazo por uno nuevo.

• La devolución total del dinero.

Esto es válido hasta 6 meses desde la compra, conforme al Artículo 20 de la Ley del Consumidor. En este caso, nosotros cubrimos los costos de envío.

📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a nuestro WhatsApp:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio o devolución

• Fotos del producto si corresponde

Nuestro equipo te guiará en el proceso.